신청 절차 개요
쉽게 말하면
전화·인터넷·앱 중 편한 방법으로 상담부터 예약하면 됩니다. 신분증을 준비해 상담을 받으면 담당자가 연체 기간과 채무 현황을 보고 어떤 제도가 맞는지 알려줍니다.
1전화(1600-5500)·인터넷(ccrs.or.kr)·모바일 앱 중 편한 방법으로 상담을 예약합니다.
2본인확인서류를 준비해 상담을 진행하고, 연체 기간·채무 현황에 따라 신속채무조정·사전채무조정·개인워크아웃 중 어떤 제도가 적용되는지 안내받습니다.
3필요 시 소득·재산 증빙 등 추가 서류를 제출합니다.
4채무조정안이 확정되면 상환계획에 따라 매달 납입을 시작하고, 이후 성실상환 인센티브 조건을 지켜갑니다.
| 구분 | 인정 서류 |
|---|---|
| 신분증 | 주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증, 국내거소신고증 |
| 모바일 | 행정안전부 모바일 신분증(민간 인증앱 PASS는 불인정) |
| 여권 | 여권 + 여권정보증명서 |
신용회복위원회 상담 대표번호 1600-5500(해외 +82-2-6337-2000), 평일 09:00~18:00
법으로 정해진 근거 보기
이런 경우라면 지금 상담을 예약해볼 만합니다
본인확인서류를 준비할 수 있다
연체가 있거나 곧 생길 것 같다
혼자 판단하기보다 상담을 받고 싶다
해당한다면 전화(1600-5500)·인터넷·앱 중 편한 방법으로 예약해볼 만합니다.
상담 후 조정안이 마음에 안 들면 거절할 수 있나
상담을 거쳐 안내받은 조정안에 반드시 동의해야 하는 것은 아닙니다. 감면 폭이나 상환기간이 부담스럽다면 동의하지 않고 신청을 철회할 수 있으며, 이 경우 채무 상태는 상담 이전과 동일하게 유지됩니다.
다만 이미 연체가 진행 중이었다면 그 사이 연체가 더 쌓일 수 있습니다. 개인회생 등 다른 절차로 넘어갈 계획이라면 결정을 너무 오래 미루지 않는 것이 좋습니다.
방문 상담과 전화·인터넷 상담, 무엇이 다른가
방문 상담은 서울 중구 세종대로 124 한국프레스센터의 신용회복위원회 본부나 지역 서민금융통합지원센터에서 받을 수 있습니다. 서류를 직접 들고 가 그 자리에서 확인받을 수 있다는 장점이 있습니다.
전화·인터넷 상담은 이동이 어렵거나 시간을 내기 힘들 때 편리합니다. 다만 서류 원본 확인이 필요한 단계에서는 결국 방문이나 우편 제출이 추가로 필요할 수 있습니다.
신청 접수 후 진행 상황은 어떻게 확인하나
인터넷·모바일 앱으로 신청했다면 로그인 후 진행 상황을 직접 조회할 수 있는 경우가 많습니다. 전화나 방문으로 신청했다면 담당자 안내에 따라 유선으로 진행 상황을 확인하게 됩니다.
진행 중에 추가 서류를 요청받으면 가능한 한 빠르게 제출할수록 조정안 확정까지 걸리는 전체 기간을 줄일 수 있습니다. 이 사이트에서는 확정까지 걸리는 정확한 일수를 단정하지 않으며, 사건마다 다르다는 점을 감안해 담당자 안내를 기준으로 삼아야 합니다.
가족이 대신 상담을 신청할 수 있나
채무조정은 채무자 본인의 신용정보와 재산 상황을 기준으로 진행되는 절차라, 원칙적으로 본인이 직접 신청·상담해야 합니다. 거동이 불편하거나 불가피한 사정이 있다면 위임 절차가 가능한지 신용회복위원회에 별도로 문의해 확인해야 합니다.
단순히 가족이 대신 전화해 정보를 확인하는 것은 본인확인 절차상 제한될 수 있습니다. 대리인을 세워야 하는 상황이라면 위임장이나 가족관계 증빙 등 추가 서류가 필요한지도 함께 확인해야 합니다.
참고. 본인 상황에 맞는 제도가 신속채무조정인지 사전채무조정인지 개인워크아웃인지 미리 가늠해보고 싶다면 자가진단을 먼저 이용해보세요. 상담 시 참고 자료로도 활용할 수 있습니다.